स्वीकार करना

अपने पेंशन सम्बन्धी लाभों को शीघ्र निपटान प्राप्त करने का पेंशन भोगिओं का अधिकार स्वीकार करना I

सचेतन

संवीक्षा करने वाले और प्राधिकार देने वाले अधिकारी के रूप में हमारे उतरदायित्व का I

साक्ष्य में

सेवा की उच्च गुणवत्ता मुहैया करने और बनाये रखने की हमारी वचनबद्धता का I

हम संकल्प करते हैं –

• सभी तरह के पूर्व मामलों की प्राप्ति के दो माह के अन्दर पेंशन सम्बन्धी लाभों का प्राधिकार देने का I
• एक माह के अन्दर अपूर्णताओं तथा कमियों के सम्बन्ध मर संबंधित प्राधिकारियों को सूचित करने और ऐसी कार्यवाई से संबंधित प्राधिकारियों को अवगत कराये जाने का I एक सप्ताह के अन्दर सभी शिकायत मामलों की प्राप्ति की पावती देने का I
• शिकायतों की प्राप्ति के दो माह के अन्दर सेवानिवृति लाभों से संबंधित शिकायतों के उत्तर उत्तर भेजने का हम फिर फिर संकल्प करते हैं I
• सभी पणधारियों( stake holders ) के लिए कार्यविधियों तथा प्रक्रियाओं के ज्ञान तथा सूचना का उचित रूप से प्रचार करने का I