सिटिजन चार्टर

मान्यता देना पेंशनभोगियों का अधिकार उनके पेंशन लाभ और भविष्य निधि की शेष राशि का शीघ्र निपटान प्राप्त करना है के प्रति जागरुक प्राधिकरण की जांच और प्राधिकारी के रूप में हमारी जिम्मेदारी है प्रमाण के रूप में सेवा की उच्चतम गुणवत्ता प्रदान करने और बनाए रखने की हमारी प्रतिबद्धता की हम संकल्प करें सभी मामलों में पूरा होने के मामलों की प्राप्ति के दो महीने के भीतर पेंशन लाभ और भविष्य निधि बकाया को अधिकृत करने के लिए। एक महीने के भीतर कमियों और दोषों के संबंध में संबंधित अधिकारियों को संबोधित करने के लिए; और, लाभार्थियों को ऐसी कार्रवाई के बारे में सूचित रखने के लिए। एक सप्ताह के भीतर सभी शिकायत मामलों की प्राप्ति स्वीकार करने के लिए। उनकी प्राप्ति के दो महीने के भीतर सेवानिवृत्ति लाभों से संबंधित शिकायतों का अंतिम जवाब देना। प्राप्ति के तीन महीने के भीतर सामान्य भविष्य निधि खातों में विसंगतियों से संबंधित पत्राचार के लिए अंतिम जवाब प्रस्तुत करना। हम आगे संकल्प करते हैं सभी 'हितधारकों' के लिए प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं पर ज्ञान और सूचना को उपयुक्त रूप से प्रसारित करना।