नागरिक चार्टर

पहचानना

 पेंशनभोगियों  के उनकें  पेंशन संबंधी लाभों और भविष्य निधि शेष देय  राशियों  का  शीघ्र निपटान प्राप्त करने का अधिकार।

के प्रति जागरुक

प्राधिकरण की जांच और अधिकृत करनें के रुप में हमारी जिम्मेदारी

प्रमाण के रुप में

सेवा की उच्चतम गुणवत्ता प्रदान करने और बनाये रखने की  प्रतिबद्धता के बारे में

हम समाधान करते हैं

सभी प्रकार से पूर्ण मामलों की प्राप्ति के दो माह के भीतर पेंशन लाभ और भविष्य निधि देय राशि को अधिकृत करने के लिए ।

एक महीने के भीतर कमियों और दोषों के संबंध में संबंधित अधिकारियों को संबोधित करने के लिए और, लाभार्थियों को ऐसी कार्रवाई के बारे में सूचित करने के लिए।

एक सप्ताह के भीतर सभी शिकायत मामलों की प्राप्ति की पावती देने के लिए।

सेवानिवृत्ति लाभों से संबंधित शिकायतों के प्राप्त होने के दो महीने के भीतर अंतिम उत्तर प्रस्तुत करने के लिए।

सामान्य भविष्य निधि खातों में विसंगतियों से संबंधित पत्राचार प्राप्त होने के तीन महीने के भीतर अंतिम उत्तर देने के लिए।

हम आगे समाधान करते हैं

सभी ‘हितधारकों‘ को उचित रूप से ज्ञान का प्रसार करने के लिए और प्रक्रियाओं पर ज्ञान और सूचना का उपयुक्त रूप से प्रसार करना।